Envíos y devoluciones
Formas de envío y plazos de entrega
En Vasofiesta realizamos envíos a nivel nacional, tanto a la Península como a las islas, Ceuta o Melilla. El plazo de entrega es de 7 a 21 días hábiles a partir de la fecha de recepción del pedido para la península e islas baleares. En el caso de las islas Canarias Ceuta o Melilla, el plazo de entrega puede variar. Puedes consultar los plazos de entrega de tu pedido contactando con nuestro comercial mediante nuestro formulario o a través del correo info@vasofiesta.com.
Los pedidos serán enviados directamente desde los almacenes de Vasofiesta a través de sus operadores logísticos.
El cálculo de los gastos de envío se realiza de manera dinámica en función de los productos que tenga en su cesta de la compra.
En el caso de no haber un responsable para la recepción del paquete en la dirección indicada de entrega, se dejará un aviso con un número de teléfono al que deberá llamar para confirmar a qué hora pueden entregarle la mercancía. La agencia de transporte guardará su paquete en sus almacenes aproximadamente (nº días)/(nº días) días antes de proceder a la devolución a nuestras instalaciones.
Si no recibe su compra en el tiempo estimado, deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Vasofiesta. Puede escribirnos a info@vasofiesta.com o llamar al +34 682 766 106. Desde el momento en el que tengamos su notificación realizaremos las gestiones oportunas para averiguar por qué no lo ha recibido en el tiempo acordado.
Devoluciones
Si en el pedido recibido encuentra algún producto defectuoso, debe ponerse en contacto a info@vasofiesta.com o llamar al +34 682 766 106
Podrá devolvernos la mercancía siempre que comunique su intención en el plazo de una semana después de recibido el pedido y siempre que mantenga en óptimo estado su embalaje. Para ello debe ponerse en contacto con nosotros en info@vasofiesta.com, llamar al +34 682 766 106 o también puede rellenar nuestro formulario de contacto.
Siempre que la devolución responda a defectos del producto, Vasofiesta asume los gastos de envío ocasionados por la devolución. Usted podrá reponerlo o sustituirlo por otros artículos.
Si las razones de devolución son ajenas a Vasofiesta, es decir, si la mercancía se encuentra en perfecto estado, pero a pesar de ello quiere devolverla, deberá mandar el producto en su embalaje original y en perfecto estado siempre y cuando el producto no este personalizado. Los gastos ocasionados de la devolución, NO serán sufragados por Vasofiesta.
